Trung Quốc nổi tiếng với nhiều sản phẩm công nghệ và sáng tạo độc đáo, từ trí tuệ nhân tạo đến xe điện, thương mại điện tử và livestream. Tuy nhiên, có một ứng dụng mà mặc dù đã có những bước tiến vượt bậc trong nước nhưng lại không thể chinh phục thị trường quốc tế. Đó chính là một ứng dụng nhắn tin nổi tiếng.
Ứng dụng này không chỉ đơn thuần là một công cụ để gửi tin nhắn hay gọi điện, mà còn là một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của hàng triệu người dân Trung Quốc. Nó đã phát triển vượt ra ngoài chức năng giao tiếp cơ bản để trở thành một hệ sinh thái đa dạng, tích hợp hầu hết các dịch vụ mà người dùng cần.
Tuy nhiên, điều gì đã khiến ứng dụng này không thể phổ biến toàn cầu như những đối thủ cạnh tranh khác?
Điểm nổi bật của ứng dụng này là gì?
Ra mắt vào năm 2011, ứng dụng này đã nhanh chóng thu hút được khoảng 1,34–1,38 tỷ người dùng hàng tháng, phần lớn trong số đó là người dùng tại Trung Quốc. Con số này cho thấy ứng dụng này là một trong những nền tảng nhắn tin lớn nhất thế giới, ngang hàng với những tên tuổi lớn khác, mặc dù chỉ tập trung vào một thị trường duy nhất.
Điểm đặc biệt của ứng dụng này nằm ở khả năng tích hợp nhiều chức năng trong một nền tảng duy nhất. Trong khi các ứng dụng nhắn tin khác chủ yếu tập trung vào việc kết nối người dùng, ứng dụng này đã mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau, trở thành một mô hình mà nhiều ứng dụng khác muốn học hỏi.
Chức năng thanh toán di động của ứng dụng này là một trong những điểm nổi bật nhất. Người dùng có thể thanh toán cho mọi thứ, từ hóa đơn điện nước đến mua sắm tại siêu thị, ăn uống tại nhà hàng, và thậm chí là học phí. Việc sử dụng tiền mặt đã giảm đáng kể tại các thành phố lớn, và ứng dụng này chính là động lực chính cho sự thay đổi này.
Không chỉ dừng lại ở thanh toán, ứng dụng còn cung cấp hàng ngàn ứng dụng nhỏ, giúp người dùng tiết kiệm bộ nhớ và mang lại trải nghiệm liền mạch. Người dùng có thể truy cập vào nhiều dịch vụ khác nhau mà không cần tải xuống nhiều ứng dụng riêng lẻ.
Giống như một mạng xã hội, ứng dụng này cũng có tính năng cho phép người dùng chia sẻ hình ảnh, video và cập nhật trạng thái, tạo ra một không gian giao lưu phong phú.
Hơn nữa, người dùng còn có thể truy cập vào nhiều dịch vụ công như đặt lịch khám bệnh, nộp phạt giao thông, và nhiều dịch vụ khác. Các doanh nghiệp cũng sử dụng ứng dụng này để tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm và cung cấp dịch vụ hậu mãi.
Rõ ràng, ứng dụng này đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại của người dân Trung Quốc, được coi như là “mạch máu” của xã hội số hóa tại đây.
Tham vọng mở rộng ra toàn cầu của ứng dụng
Với thành công vang dội tại thị trường nội địa, công ty mẹ của ứng dụng này đã có những nỗ lực để đưa sản phẩm ra thế giới. Họ đã đổi tên từ phiên bản nội địa sang một tên gọi dễ nhớ hơn để thu hút người dùng quốc tế.
Tuy nhiên, mặc dù đã có những chiến dịch quảng bá mạnh mẽ, ứng dụng này chỉ đạt được khoảng 100 triệu người dùng ngoài Trung Quốc vào năm 2015, và sau đó đã giảm dần các kế hoạch mở rộng.
Ứng dụng có phiên bản quốc tế với giao diện và tính năng tương tự, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, nhưng vẫn chưa thể tạo được sự kết nối mạnh mẽ với người dùng toàn cầu như những thương hiệu lớn khác.
Có nhiều lý do khiến ứng dụng này gặp khó khăn trong việc mở rộng ra thị trường quốc tế. Thị trường ứng dụng nhắn tin đã trở nên bão hòa với sự hiện diện của nhiều đối thủ lớn như WhatsApp, Facebook Messenger, và nhiều ứng dụng khác. Mỗi ứng dụng đều có lượng người dùng trung thành và hệ sinh thái riêng.
Trong khi đó, mô hình “tất cả trong một” của ứng dụng này lại không phù hợp với thói quen sử dụng của người dùng ở nhiều quốc gia khác, nơi mà họ đã quen với việc sử dụng các ứng dụng riêng lẻ cho từng mục đích cụ thể.
Cuối cùng, mặc dù công ty mẹ là một tập đoàn công nghệ lớn, nhưng thương hiệu của ứng dụng này vẫn chưa thực sự tạo được sự kết nối mạnh mẽ với người dùng toàn cầu. Thị trường Trung Quốc với hơn 1,2 tỷ người dùng đã đủ để ứng dụng này phát triển mà không cần phải mở rộng ra ngoài.
Như vậy, ứng dụng này là một câu chuyện thành công tại Trung Quốc, minh chứng cho sức mạnh của một nền tảng đa năng có thể thay đổi cách sống của cả một quốc gia. Tuy nhiên, việc mở rộng ra thế giới lại là một thách thức hoàn toàn khác, đòi hỏi ứng dụng này phải vượt qua nhiều rào cản về cạnh tranh và văn hóa.
Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function get_field() in /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-content/themes/shopnet/template-parts/posts/content-single.php:4 Stack trace: #0 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/template.php(812): require() #1 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/template.php(745): load_template() #2 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/general-template.php(206): locate_template() #3 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-content/themes/flatsome/template-parts/posts/single.php(14): get_template_part() #4 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/template.php(812): require('...') #5 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/template.php(745): load_template() #6 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/general-template.php(206): locate_template() #7 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-content/themes/flatsome/template-parts/posts/layout-right-sidebar.php(13): get_template_part() #8 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/template.php(812): require('...') #9 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/template.php(745): load_template() #10 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/general-template.php(206): locate_template() #11 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-content/themes/flatsome/single.php(13): get_template_part() #12 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-includes/template-loader.php(106): include('...') #13 /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-blog-header.php(19): require_once('...') #14 /www/wwwroot/gocdidong.net/index.php(17): require('...') #15 {main} thrown in /www/wwwroot/gocdidong.net/wp-content/themes/shopnet/template-parts/posts/content-single.php on line 4