Chính sách bảo hành của Góc Di Động (gocdidong) – Cam kết đồng hành cùng bạn

Khi mua sắm các sản phẩm công nghệ như điện thoại, máy tính bảng hay phụ kiện tại Góc Di Động (gocdidong), khách hàng không chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng đến dịch vụ hậu mãi, đặc biệt là chính sách bảo hành. Đây là yếu tố quan trọng giúp bạn yên tâm sử dụng thiết bị trong thời gian dài. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết về chính sách bảo hành của Góc Di Động – từ thời hạn, điều kiện áp dụng, đến quy trình thực hiện – để bạn nắm rõ quyền lợi của mình khi mua sắm tại đây.

Chính sách bảo hành của Góc Di Động là gì?

Góc Di Động là một trong những đơn vị uy tín cung cấp các sản phẩm công nghệ chính hãng tại Việt Nam. Với mục tiêu mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, chính sách bảo hành của gocdidong được xây dựng minh bạch, rõ ràng và linh hoạt. Dù bạn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hay qua website gocdidong.net, chính sách này đều đảm bảo hỗ trợ tối đa khi sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình sử dụng.

Chính sách bảo hành không chỉ là lời cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của Góc Di Động trong việc chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng. Vậy chính sách này bao gồm những gì? Hãy cùng khám phá!

Thời hạn bảo hành tại Góc Di Động

Thời hạn bảo hành là yếu tố đầu tiên mà khách hàng cần quan tâm. Tại Góc Di Động, thời gian bảo hành được áp dụng linh hoạt tùy theo loại sản phẩm:

1. Điện thoại và máy tính bảng

• Sản phẩm mới: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng, tính theo hóa đơn.
• Sản phẩm đã qua sử dụng: Bảo hành từ 3 đến 6 tháng, tùy thuộc vào tình trạng máy và chính sách cụ thể khi mua.

2. Phụ kiện

• Các phụ kiện như tai nghe, sạc, cáp: Bảo hành 6 tháng.
• Pin: Bảo hành 3 tháng do đặc tính hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

3. Gói bảo hành mở rộng

Góc Di Động còn cung cấp các gói bảo hành mở rộng (nếu khách hàng đăng ký), kéo dài thời gian bảo hành lên đến 24 tháng hoặc bao gồm thêm các dịch vụ như bảo hành rơi vỡ, vào nước (tùy gói).

Để xác định thời hạn bảo hành chính xác, bạn nên kiểm tra thông tin trên hóa đơn hoặc liên hệ trực tiếp với Góc Di Động qua hotline hoặc website gocdidong.net.

Điều kiện bảo hành tại Góc Di Động

Không phải mọi trường hợp hư hỏng đều được bảo hành. Dưới đây là các điều kiện mà sản phẩm cần đáp ứng để được Góc Di Động hỗ trợ:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn. Nếu vượt quá thời hạn, sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành miễn phí.

2. Lỗi do nhà sản xuất

Góc Di Động chỉ bảo hành các lỗi kỹ thuật xuất phát từ quá trình sản xuất, ví dụ:

• Màn hình bị lỗi điểm chết, sọc ngang/dọc.
• Pin tụt nhanh bất thường hoặc không sạc được.
• Loa, micro, hoặc các nút bấm không hoạt động.

3. Tình trạng sản phẩm

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước nghiêm trọng do người dùng gây ra.
• Tem bảo hành (nếu có) phải còn nguyên, không rách hoặc bị tẩy xóa.
• Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu được yêu cầu).

Các trường hợp không được bảo hành:

• Hư hỏng do người dùng (rơi vỡ, vào nước, tự ý sửa chữa).
• Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba không được Góc Di Động ủy quyền.

Quy trình bảo hành tại Góc Di Động

Quy trình bảo hành tại Góc Di Động được thiết kế đơn giản, nhanh chóng để tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Dưới đây là các bước cụ thể:

Bước 1: Liên hệ Góc Di Động

Khi sản phẩm gặp sự cố, bạn có thể liên hệ qua:

• Hotline: Số hỗ trợ khách hàng (thường ghi trên hóa đơn hoặc website).
• Website: Truy cập gocdidong.net để gửi yêu cầu bảo hành.
• Cửa hàng: Mang sản phẩm trực tiếp đến chi nhánh gần nhất.

Hãy cung cấp thông tin như mã hóa đơn, tên sản phẩm và mô tả lỗi để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm

Nhân viên kỹ thuật của Góc Di Động sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không. Thời gian kiểm tra thường từ 1-3 ngày làm việc.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Góc Di Động sẽ:

• Sửa chữa: Thay thế linh kiện lỗi bằng linh kiện chính hãng.
• Đổi mới: Nếu lỗi nghiêm trọng và không thể sửa chữa, bạn có thể được đổi sản phẩm tương đương (tùy trường hợp).
• Chuyển hãng: Với sản phẩm chính hãng, Góc Di Động sẽ hỗ trợ gửi đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất.

Thời gian hoàn tất bảo hành thường từ 5-7 ngày, trừ trường hợp phải chờ linh kiện từ hãng.

Lợi ích của chính sách bảo hành tại Góc Di Động

Chính sách bảo hành của Góc Di Động mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho khách hàng:

• Uy tín: Cam kết chỉ sử dụng linh kiện chính hãng trong quá trình sửa chữa.
• Nhanh chóng: Quy trình xử lý bảo hành được tối ưu để giảm thiểu thời gian chờ đợi.
• Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ nhân viên sẵn sàng tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc.

Ngoài ra, Góc Di Động còn có thể cung cấp thiết bị thay thế tạm thời trong thời gian bảo hành (tùy chính sách cụ thể), giúp bạn không bị gián đoạn công việc hay giải trí.

Lưu ý khi sử dụng dịch vụ bảo hành tại Góc Di Động

Để đảm bảo quyền lợi, bạn cần ghi nhớ:

• Giữ hóa đơn mua hàng: Đây là bằng chứng quan trọng để yêu cầu bảo hành.
• Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận: Phát hiện lỗi sớm giúp bạn được hỗ trợ kịp thời.
• Đọc kỹ điều khoản: Mỗi sản phẩm có thể có chính sách bảo hành riêng, hãy hỏi nhân viên hoặc xem trên gocdidong.net.

Kết luận

Chính sách bảo hành của Góc Di Động (gocdidong) không chỉ là lời cam kết về chất lượng mà còn là sự đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Với thời hạn linh hoạt, điều kiện rõ ràng và quy trình nhanh gọn, Góc Di Động mang đến sự an tâm tuyệt đối khi bạn lựa chọn mua sắm tại đây. Nếu bạn cần thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ qua website gocdidong.net hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ!