Người dùng phần mềm diệt virus có thể nhận được tiền bồi thường từ Avast

Giới thiệu về vụ việc gây chấn động

Vào năm 2020, công ty an ninh mạng Avast đã phải đối mặt với làn sóng chỉ trích mạnh mẽ từ phía người dùng khi bị phát hiện thu thập và bán dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý. Thông qua một công ty con mang tên Jumpshot, Avast đã bán thông tin người dùng cho hàng trăm doanh nghiệp, gây ra nhiều lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật thông tin.

Vấn đề về dữ liệu cá nhân

Dữ liệu mà Avast thu thập lẽ ra phải được “ẩn danh hóa” để bảo vệ danh tính người dùng. Tuy nhiên, các báo cáo từ nhiều nguồn tin tức đã chỉ ra rằng việc truy vết người dùng từ những dữ liệu này là hoàn toàn khả thi. Điều này đã khiến nhiều người dùng cảm thấy bị xâm phạm quyền riêng tư và đặt ra câu hỏi về độ tin cậy của phần mềm diệt virus mà họ đang sử dụng.

Hành động của Avast và phản ứng từ người dùng

Trước áp lực từ dư luận, Avast đã quyết định đóng cửa Jumpshot vào đầu năm 2020. CEO của công ty, Ondřej Vlček, đã công khai xin lỗi người dùng và khẳng định rằng Jumpshot đã hoạt động độc lập, không liên quan đến chính sách của Avast. Tuy nhiên, sự việc đã gây ra những hậu quả nghiêm trọng và thu hút sự chú ý của các cơ quan chức năng.

Cuộc điều tra của Ủy ban Thương mại Liên bang

Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đã vào cuộc điều tra vụ việc, dẫn đến một cuộc chiến pháp lý kéo dài. Cuối cùng, vào tháng 2 năm 2024, FTC đã đưa ra phán quyết cấm Avast tiếp tục bán dữ liệu người dùng và yêu cầu công ty này bồi thường 16,5 triệu USD. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Cơ hội bồi thường cho người dùng

Nếu bạn đã từng mua sản phẩm của Avast trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2014 đến tháng 1 năm 2020, bạn có thể đủ điều kiện để yêu cầu hoàn tiền. FTC sẽ giám sát quá trình hoàn trả, đảm bảo rằng hàng triệu người dùng có thể nhận được bồi thường một cách công bằng và minh bạch.

Quy trình yêu cầu bồi thường

Bắt đầu từ ngày 24 tháng 2 năm 2024, những người dùng đủ điều kiện sẽ nhận được email thông báo kèm theo mã số để thực hiện yêu cầu bồi thường trực tuyến. Nếu bạn nhận được email này, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào trang web yêu cầu bồi thường.

Bước 2: Nhập mã số trong email và hoàn thiện các thông tin cần thiết.

Bước 3: Chờ đợi tiền bồi thường được chuyển vào tài khoản (dự kiến trong năm 2026).

Nếu bạn đủ điều kiện nhưng không nhận được email, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ để khiếu nại.

Lưu ý quan trọng về số tiền bồi thường

Cần lưu ý rằng số tiền bạn nhận được có thể sẽ ít hơn số tiền bạn đã bỏ ra để mua sản phẩm, tùy thuộc vào tổng số người yêu cầu bồi thường. Những người dùng sử dụng phiên bản miễn phí của Avast sẽ không đủ điều kiện bồi thường, nhưng điều này không có nghĩa là dữ liệu của họ không bị thu thập và bán đi. Đây là một bài học quan trọng về việc sử dụng dịch vụ miễn phí: đôi khi, bạn chính là sản phẩm.